Gizlilik Politikası - IHASHOP E-Ticaret Yazılımı

1. Veri Sorumlusu

İşbu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, İha Bilişim Danışmanlık San. Tic. LTD. ŞTİ. tarafından işletilen ihashop.com internet sitesi, müşteri paneli, satın alma ekranları, destek kanalları ve IHASHOP E-Ticaret Yazılımı hizmetleri kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin olarak hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu Bilgileri

Firma Adı: İha Bilişim Danışmanlık San. Tic. LTD. ŞTİ.
Vergi Dairesi: Topçumeydanı
Vergi Numarası: 6260579774
Mersis No: 0626057977400001
Adres: Atakent Mh. 6213 Sk. No: 2/10 Karaköprü/Şanlıurfa
Telefon: 0850 885 2004
E-posta: bilgi@ihashop.com.tr

2. İşlenen Kişisel Veriler

ihashop.com üzerinden üyelik oluşturmanız, teklif almanız, satın alma işlemi gerçekleştirmeniz, müşteri panelini kullanmanız, destek talebi oluşturmanız veya bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Kimlik bilgileri: ad, soyad, firma unvanı, vergi numarası, vergi dairesi, MERSİS bilgileri
İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası, fatura adresi, teslimat/kurulum adresi
Müşteri işlem bilgileri: sipariş bilgileri, abonelik bilgileri, lisans bilgileri, fatura bilgileri, ödeme durumu
Teknik veriler: IP adresi, işlem logları, cihaz/tarayıcı bilgisi, oturum kayıtları, güvenlik kayıtları
Destek verileri: destek talepleri, yazışmalar, ekran görüntüleri, hata kayıtları
Domain ve kurulum verileri: alan adı, mağaza URL’si, hosting/kurulum tercihi, lisans doğrulama bilgileri
Pazarlama izinleri: ticari elektronik ileti onayı, kampanya tercihleri
Ödeme işlem verileri: ödeme tutarı, ödeme tarihi, ödeme sağlayıcısı işlem numarası; kredi kartı bilgileriniz İha Bilişim tarafından saklanmaz, ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından işlenir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
IHASHOP E-Ticaret Yazılımı, premium tema, opsiyonel modül, dijital lisans ve ilgili hizmetlerin sunulması
Satın alma, ödeme, faturalandırma ve abonelik süreçlerinin yürütülmesi
Lisans doğrulama, yazılım aktivasyonu, domain/mağaza eşleştirme ve güvenlik kontrollerinin yapılması
Müşteri paneli üzerinden hizmetlerin görüntülenmesi ve yönetilmesi
Destek taleplerinin alınması, cevaplanması ve çözümlenmesi
Yasal defter, fatura, muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
Hizmet kalitesinin artırılması, güvenlik ve kötüye kullanım denetimlerinin yapılması
Açık rızanız bulunması halinde kampanya, duyuru ve ticari elektronik ileti gönderimi

4. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin zorunlu olması
Kanunlarda açıkça öngörülmesi
Gerekli hallerde açık rızanızın bulunması

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin gereğiyle sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

Ödeme altyapısı sağlayıcıları
Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları
E-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcıları
Hosting, sunucu, e-posta, SMS ve bildirim servis sağlayıcıları
Domain kayıt/transfer hizmet sağlayıcıları
Yazılım, güvenlik, loglama ve destek altyapısı sağlayıcıları
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Mahkemeler, icra daireleri ve kanunen yetkili merciler
Hukuki danışmanlar ve denetçiler

Kişisel verileriniz, açık rızanız veya ilgili mevzuatta belirtilen hukuki sebepler bulunmadıkça amacı dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Fatura, muhasebe, sözleşme, ödeme ve yasal kayıt niteliğindeki bilgiler kanuni süreler boyunca saklanabilir.

Saklama süresi sona erdiğinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Veri Güvenliği

İha Bilişim Danışmanlık San. Tic. LTD. ŞTİ., kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini, erişilmesini ve kaybolmasını önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri alır. KVKK, veri sorumlusuna kişisel verilere hukuka aykırı erişimi önleme ve verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlama yükümlülüğü yüklemektedir.

Bu kapsamda erişim kontrolleri, yetkilendirme, log kayıtları, güvenli bağlantı, veri tabanı güvenliği, yedekleme ve sistem izleme tedbirleri uygulanabilir.

8. Google Kullanıcı Verilerinin Kullanımı

IHASHOP E-Ticaret, mağazanızın ürünlerini Google Merchant Center’a göndermek için Google hesabınıza bağlanma seçeneği sunar. Bu bağlantı tamamen isteğe bağlıdır ve yalnızca sizin açık onayınızla kurulur.

Eriştiğimiz veriler

Google hesabınıza bağlandığınızda yalnızca aşağıdaki erişim kapsamını talep ederiz:

https://www.googleapis.com/auth/content — Google Content API for Shopping

Bu kapsam bize yalnızca Merchant Center hesabınızın kimliğine ve bu hesaptaki ürün kayıtlarına erişim sağlar. Gmail, Google Drive, Google Takvim, Google Kişiler veya diğer Google hizmetlerindeki kişisel verilerinize erişmiyor ve bu veriler için izin talep etmiyoruz.

Verileri hangi amaçla kullanıyoruz?

Bu erişimi yalnızca mağazanızdaki ürünleri sizin adınıza Google Merchant Center hesabınıza göndermek ve güncel tutmak amacıyla kullanırız.

Aktarılabilecek ürün bilgileri şunlardır:

Ürün başlığı
Ürün açıklaması
Fiyat
Stok ve kullanılabilirlik durumu
Ürün görseli
GTIN veya MPN bilgileri
Ürün kategorisi

Google hesabınızdan alınan erişim başka hiçbir amaçla kullanılmaz.

Verilerin saklanması ve korunması

Google tarafından sağlanan yenileme jetonu, yani refresh token, sunucularımızda şifrelenmiş olarak saklanır.
Yenileme jetonu yalnızca sizin adınıza Google Merchant Center işlemleri gerçekleştirmek için kullanılır.
Erişim jetonları, yani access token, kısa ömürlüdür ve kalıcı olarak saklanmaz.
Merchant Center hesap kimliğiniz, bağlantı kaydınızla birlikte tutulur.
Bağlantıyı kaldırdığınızda Google erişimi iptal edilir ve yenileme jetonu bir daha kullanılmaz.
Bağlantının iptal tarihi ve iptal nedeni, güvenlik ve denetim kayıtlarının korunması amacıyla saklanabilir.

Verilerin paylaşılması

Google’dan elde ettiğimiz verileri:

Satmayız.
Reklam veya profilleme amacıyla kullanmayız.
Pazarlama amacıyla üçüncü taraflara aktarmayız.
Entegrasyonun çalışması dışında başka bir amaçla işlemeyiz.

Verilere insan erişimi yalnızca sizin açıkça destek veya hata giderme talebinde bulunmanız hâlinde ve gerekli olduğu ölçüde gerçekleşebilir.

Sınırlı Kullanım — Limited Use Beyanı

IHASHOP E-Ticaret’in Google API’lerinden aldığı bilgileri kullanması ve başka uygulamalara aktarması, Sınırlı Kullanım gereklilikleri de dâhil olmak üzere Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası ile uyumludur.

Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası:

https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy

Google erişiminin kaldırılması

Google Merchant Center bağlantınızı istediğiniz zaman aşağıdaki yöntemlerden biriyle kaldırabilirsiniz:

Mağaza panelinizdeki Google Merchant Center entegrasyon ekranından bağlantıyı keserek,
Google hesabınızdaki uygulama izinleri sayfasından IHASHOP E-Ticaret erişimini kaldırarak.

Google Hesap İzinleri:

https://myaccount.google.com/permissions

Bağlantı kaldırıldıktan sonra IHASHOP E-Ticaret, Google Merchant Center hesabınıza yeniden erişemez. Daha önce Google Merchant Center’a gönderilmiş ürünler Google tarafında kalabilir ve bu ürünleri Merchant Center hesabınız üzerinden yönetebilirsiniz.

9. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verisi işlenen kişiler; kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, eksik/yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme, şartları varsa silinmesini veya yok edilmesini isteme, otomatik sistemlerle kişinin aleyhine sonuç doğmasına itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: bilgi@ihashop.com.tr
Telefon: 0850 885 2004
Adres: Atakent Mh. 6213 Sk. No: 2/10 Karaköprü/Şanlıurfa

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süreler içinde sonuçlandırılır.

10. Çerezler

ihashop.com üzerinde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, oturum güvenliğini sağlamak, site performansını ölçmek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Zorunlu çerezler, sitenin çalışması için gereklidir. Analitik ve pazarlama çerezleri ise ilgili mevzuat kapsamında gerekli olması halinde onayınıza bağlı olarak kullanılabilir.

11. Değişiklikler

İha Bilişim Danışmanlık San. Tic. LTD. ŞTİ., işbu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde mevzuat, hizmet kapsamı veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda değişiklik yapabilir. Güncel metin ihashop.com üzerinden yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Son Güncelleme Tarihi: 06.08.2026