Satın Alma Koşulları

1. Genel Hükümler

İşbu Satın Alma Koşulları, ihashop.com üzerinden sunulan IHASHOP E-Ticaret Yazılımı, abonelikler, lifetime lisanslar, premium temalar, opsiyonel modüller, dijital sertifikalar, kurulum, destek ve ilişkili dijital hizmetlerin satın alınmasına ilişkin şartları düzenler.

Satın alma işlemini tamamlayan müşteri, işbu koşulları, Üyelik Sözleşmesi’ni, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’ni, İptal & İade Koşulları’nı ve varsa ürüne özel ek koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

2. Satıcı Bilgileri

• Firma Adı: İha Bilişim Danışmanlık San. Tic. LTD. ŞTİ.
• Vergi Dairesi: Topçumeydanı
• Vergi Numarası: 6260579774
• Mersis No: 0626057977400001
• Adres: Atakent Mh. 6213 Sk. No: 2/10 Karaköprü/Şanlıurfa
• Telefon: 0850 885 2004
• E-posta: bilgi@ihashop.com.tr

3. Ürün ve Hizmetlerin Niteliği

ihashop.com üzerinden satılan ürün ve hizmetler ağırlıklı olarak dijital niteliktedir. Bunlar aşağıdakileri kapsayabilir:

• IHASHOP E-Ticaret Yazılımı abonelikleri
• IHASHOP lifetime lisansları
• Premium temalar
• Opsiyonel modüller
• Dijital lisanslar
• Dijital sertifikalar
• Kurulum ve aktivasyon hizmetleri
• Müşteri paneli erişimi
• Teknik destek ve bakım hizmetleri
• Domain, hosting veya üçüncü taraf entegrasyonlarına ilişkin yardımcı hizmetler

Dijital ürünler fiziksel kargo ile teslim edilmez. Teslimat; lisans tanımlama, müşteri paneli erişimi, aktivasyon, kurulum, mağaza bilgilerinin paylaşılması, dijital dosya erişimi veya hizmetin elektronik ortamda ifası yoluyla yapılır.

4. Sipariş Süreci

Müşteri, ihashop.com üzerinden ürün veya hizmet seçerek sipariş oluşturur. Sipariş ekranında ürün/hizmetin temel özellikleri, fiyatı, varsa vergiler, abonelik dönemi, ödeme yöntemi ve dijital teslimat bilgileri gösterilir.

Müşteri, siparişi onaylamadan önce ilgili sözleşmeleri ve bilgilendirme metinlerini okuyup kabul etmekle yükümlüdür. Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesine göre mesafeli sözleşmelerde tüketici, mal/hizmetin temel nitelikleri, satıcı bilgileri, toplam fiyat, ek masraflar ve cayma hakkı gibi konularda ödeme öncesinde bilgilendirilmelidir.

Siparişin onaylanması, ödeme yükümlülüğü doğuran bir işlem anlamına gelir.

5. Fiyatlandırma

Ürün ve hizmet fiyatları ihashop.com üzerinde veya müşteriye sunulan tekliflerde belirtilir. Fiyatlara KDV dahil veya hariç olma durumu ödeme ekranında gösterilir.

Şirket, kampanya, indirim, paket içeriği ve fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, tamamlanmış ve ödemesi alınmış siparişleri geriye dönük olarak etkilemez.

6. Ödeme

Ödemeler, ihashop.com üzerinde sunulan ödeme yöntemleriyle yapılır. Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya entegre ödeme kuruluşları kullanılabilir.

Ödeme başarıyla tamamlanmadan lisans, kurulum, teslimat veya abonelik başlatılmayabilir. Ödeme sağlayıcısından kaynaklanan gecikme, ret, güvenlik kontrolü veya provizyon sorunlarından Şirket sorumlu değildir.

7. Fatura

Satın alma işlemi sonrasında, müşterinin verdiği fatura bilgilerine göre fatura/e-arşiv/e-fatura düzenlenir. Müşteri, fatura bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

Yanlış veya eksik fatura bilgisi verilmesinden doğacak sorumluluk müşteriye aittir.

8. Dijital Teslimat ve Aktivasyon

Dijital ürünlerde teslimat aşağıdaki yöntemlerden biri veya birkaçıyla yapılabilir:

• Lisans anahtarının oluşturulması
• Müşteri hesabına ürün/hizmet tanımlanması
• Müşteri panelinde ürünün aktif hale getirilmesi
• Yazılım kurulumunun başlatılması
• Mağaza URL’si ve erişim bilgilerinin paylaşılması
• Tema veya modül lisansının hesaba bağlanması
• Dijital sertifika veya dosya erişiminin sağlanması
• API/lisans doğrulama sisteminin aktif edilmesi

Teslimat, ürünün niteliğine göre otomatik veya manuel olarak gerçekleştirilebilir. Siparişin teknik inceleme, güvenlik kontrolü veya kurulum planlaması gerektirmesi halinde teslimat süresi değişebilir.

9. Abonelikler

Abonelik bazlı ürünlerde müşteri, seçtiği dönem boyunca ürünü kullanma hakkına sahip olur. Abonelik dönemi, ödeme ve aktivasyon sonrasında başlar.

Abonelik iptal edilmediği sürece ilgili dönemlerde yenilenebilir. Müşteri aboneliğini iptal ederse, mevcut ödeme dönemi sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam eder. İptal edilen abonelik için bir sonraki dönemde faturalandırma yapılmaz.

Mevcut döneme ilişkin ücret iadesi yapılmaz.

10. Lifetime Lisanslar

Lifetime lisanslar, satın alma sırasında belirtilen kapsamla sınırlı olmak üzere süresiz kullanım hakkı sağlar. Lifetime lisans; destek, hosting, domain, kurulum, güncelleme veya üçüncü taraf hizmetlerin süresiz ve ücretsiz olacağı anlamına gelmez.

Lifetime lisans kapsamı, satın alma ekranında belirtilen ürün açıklaması ve paket koşullarına göre değerlendirilir.

11. Cayma Hakkı ve Dijital Ürün İstisnası

Müşteri, satın alma sırasında dijital ürünün niteliği hakkında bilgilendirildiğini; lisans oluşturma, aktivasyon, indirme erişimi, müşteri hesabına tanımlama, kurulum/provisioning başlatma veya hizmet ifasına başlanması sonrasında cayma ve bedel iadesi hakkının mevzuattaki istisnalar kapsamında sınırlanabileceğini kabul eder.

Bu nedenle satın alma ekranında müşteriden, dijital ürün/hizmet teslimi veya ifasına başlanmasına ilişkin açık onay alınır.

12. Teknik Gereksinimler

Müşteri, satın aldığı ürün veya hizmetin çalışması için gerekli teknik gereksinimleri sağlamakla yükümlüdür. Domain, DNS, hosting, sunucu, e-posta, üçüncü taraf entegrasyonlar, ödeme kuruluşu hesapları veya benzeri dış unsurlardan kaynaklanan sorunlar Şirket’in sorumluluğunda değildir.

Şirket, uygun gördüğü hallerde müşteriye teknik yönlendirme sağlayabilir; ancak üçüncü taraf sistemlerde garanti vermez.

13. Destek ve Bakım

Destek ve bakım hizmetlerinin kapsamı satın alınan pakete göre değişir. Destek hizmetleri yalnızca aktif abonelik, aktif destek paketi veya satın alınmış hizmet kapsamı içinde sunulabilir.

Destek talepleri müşteri paneli, e-posta veya Şirket’in belirlediği kanallar üzerinden alınır.

14. Kampanya ve İndirimler

Kampanya, kupon, promosyon ve indirimler yalnızca belirtilen süre ve koşullarda geçerlidir. Kampanyalar geriye dönük olarak uygulanmaz. Şirket, kötüye kullanım tespit etmesi halinde kampanya kullanımını iptal edebilir.

15. Siparişin Reddedilmesi veya İptali

Şirket aşağıdaki hallerde siparişi reddedebilir veya iptal edebilir:

• Ödeme alınamaması veya ödeme güvenlik kontrolünden geçmemesi
• Sahte, eksik veya hatalı müşteri bilgisi verilmesi
• Hizmetin yasa dışı veya kötüye kullanım amacıyla talep edilmesi
• Teknik olarak hizmetin sunulmasının mümkün olmaması
• Stok/kapsam/ürün açıklamasında açık hata bulunması
• Mevzuata aykırılık veya güvenlik riski oluşması

Bu durumda, ödeme alınmış ancak hizmet hiç başlatılmamışsa iade değerlendirmesi yapılır.

16. Uyuşmazlıklar

Tüketici sıfatını haiz müşteriler bakımından tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine ilişkin yasal başvuru hakları saklıdır. Tacir ve tüzel kişi müşteriler bakımından Şanlıurfa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.